FAQ

  • Peut-on l’utiliser sans risque si on a les oreilles sensibles ?
  • Quels effets peut-on observer après utilisation ?
  • EarCare est-il plus performant qu’un coton-tige classique ?
  • De quelle manière fonctionne l’otoscope EarCare ?
  • Y a-t-il des recommandations particulières à respecter ?
  • Peut-on utiliser le dispositif lorsqu’on porte des appareils auditifs ?
  • À quelle fréquence faut-il utiliser l’appareil ?
  • Le produit répond-il aux normes européennes (certification CE) ?
  • De quels matériaux est composé l’embout ?
  • Garantie Satisfaction
  • Garantie Remplacement
  • Garantie Livraison
  • Quels sont les temps de livraison ?
  • Puis-je modifier mon adresse après avoir validé ma commande ?
  • Que se passe-t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
  • Puis-je contacter le service client si nécessaire ?

SÉCURITÉ & PERFORMANCE

  • Peut-on l’utiliser sans risque si on a les oreilles sensibles ?
  • Quels effets peut-on observer après utilisation ?
  • EarCare est-il plus performant qu’un coton-tige classique ?

Peut-on l’utiliser sans risque si on a les oreilles sensibles ?

Oui. L’appareil est doté d’embouts en silicone médical, souples et flexibles, spécialement pensés pour s’adapter en douceur au conduit auditif sensible. Grâce à la caméra HD avec visualisation en temps réel, chaque geste est parfaitement maîtrisé, ce qui limite considérablement tout risque de blessure.

Quels effets peut-on observer après utilisation ?

Les utilisateurs remarquent généralement :

  1. Un retrait complet du cérumen visible

  2. Une sensation de meilleure audition dès les premières utilisations

  3. Une réduction des démangeaisons et des sensations d’inconfort

EarCare est-il plus performant qu’un coton-tige classique ?

Oui. Contrairement aux coton-tiges qui ont tendance à pousser le cérumen vers l’intérieur, EarCare permet un retrait précis et contrôlé. Il extrait la cire de manière ciblée, sans provoquer d’irritation ni risquer d’endommager le conduit auditif.

UTILISATION

  • De quelle manière fonctionne l’otoscope EarCare ?
  • Y a-t-il des recommandations particulières à respecter ?
  • Peut-on utiliser le dispositif lorsqu’on porte des appareils auditifs ?
  • À quelle fréquence faut-il utiliser l’appareil ?

De quelle manière fonctionne l’otoscope EarCare ?

1. Téléchargez l’application gratuite :
Installez l’application dédiée sur votre smartphone.
Disponible sur iOS et Android via leur plateforme respective.

2. Connectez la caméra :
Lancez l’application puis reliez l'appareil à votre téléphone via WiFi afin d’obtenir une visualisation claire et en temps réel de l’intérieur de votre oreille.

3. Vérifiez l’embout en silicone :
Assurez-vous que l’embout souple et arrondi est correctement fixé avant utilisation pour garantir un nettoyage doux et sécurisé.

4. Procédez au nettoyage :
Insérez délicatement l’appareil dans l’oreille. Utilisez l’image en direct sur l’application pour guider vos mouvements et retirer le cérumen en toute sécurité. Veillez à ne pas introduire l’appareil trop profondément.

5. Nettoyez l’appareil après usage :
Retirez l’embout et lavez-le à l’eau tiède ou avec une lingette désinfectante après chaque utilisation.

6. Entretien régulier :
Une utilisation hebdomadaire (1 fois par semaine) permet de conserver des oreilles propres et de maintenir une audition plus nette.

Y a-t-il des recommandations particulières à respecter ?

Oui. Il est important de :

  • Introduire l’embout délicatement, sans exercer de pression excessive

  • Éviter toute utilisation en cas d’infection de l’oreille, de douleur intense ou de problème médical non diagnostiqué

  • Demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute

Peut-on utiliser le dispositif lorsqu’on porte des appareils auditifs ?

Oui. Un entretien régulier aide à éviter l’accumulation de cérumen pouvant obstruer les appareils auditifs, contribuant ainsi à préserver leur bon fonctionnement.

À quelle fréquence faut-il utiliser l’appareil ?

L’utilisation recommandée est d’une à deux fois par semaine, en fonction de la quantité de cérumen produite et de votre sensibilité auditive. Les personnes portant des appareils auditifs peuvent nécessiter une fréquence adaptée pour maintenir une hygiène optimale.

CONFORMITÉ & EXIGENCE QUALITÉ

  • Le produit répond-il aux normes européennes (certification CE) ?
  • De quels matériaux est composé l’embout ?

Le produit répond-il aux normes européennes (certification CE) ?

Oui. L’appareil dispose du marquage CE et est conçu avec des embouts médicaux respectant les standards européens en matière de sécurité et de conformité.

De quels matériaux est composé l’embout ?

L’embout est conçu en silicone médical hypoallergénique de qualité supérieure. Ce matériau garantit souplesse, durabilité et parfaite compatibilité avec les tissus sensibles du conduit auditif.

NOS ENGAGEMENTS

  • Garantie Satisfaction
  • Garantie Remplacement
  • Garantie Livraison

Garantie Satisfaction

Nous nous engageons à proposer des dispositifs médicaux conçus avec exigence et fiabilité, afin d’assurer une utilisation sûre et performante. Si toutefois le produit ne répond pas à vos attentes, vous bénéficiez de notre garantie « Satisfait ou remboursé » valable pendant 45 jours après réception.

Garantie Remplacement

L’ensemble de nos produits est couvert par une garantie de remplacement de 24 mois. En cas de défaut de fabrication, de dysfonctionnement électronique ou de problème lié à l’application survenant dans les deux ans suivant l’achat, nous vous envoyons gratuitement un nouvel appareil.

Garantie Livraison

Nous respectons les délais de livraison indiqués sur notre site. Si, exceptionnellement, votre commande subit un retard, nous vous remboursons intégralement les frais de livraison.

EXPÉDITION & SERVICE CLIENT

  • Quels sont les temps de livraison ?
  • Puis-je modifier mon adresse après avoir validé ma commande ?
  • Que se passe-t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
  • Puis-je contacter le service client si nécessaire ?

Quels sont les temps de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation.

  • France : livraison estimée entre 6 et 10 jours ouvrés

  • Europe : livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrables

  • Hors Europe : livraison estimée entre 10 et 15 jours ouvrables

Puis-je modifier mon adresse après avoir validé ma commande ?

Toute modification est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois l’envoi effectué, aucun changement d’adresse ne pourra être pris en compte.

Que se passe-t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?

En cas d’absence, le colis est généralement déposé dans votre boîte aux lettres ou mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.

Puis-je contacter le service client si nécessaire ?

Oui. Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour répondre à toutes vos questions ou demandes d’assistance.